Conditions générales d’utilisation
Ce site web est exploité par La Boutique de Claire – Biarritz.
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Utilisation générale du site
En visitant notre site et/ou en effectuant un achat chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d’utilisation », « Conditions »), y compris toutes les conditions et politiques supplémentaires mentionnées ici et/ou accessibles par lien hypertexte.
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Si vous n’acceptez pas toutes les conditions, vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser ses services.
Article 1 – Définitions
Délai de rétractation : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Consommateur : personne physique n’agissant pas dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale.
Entreprise : personne physique ou morale proposant des produits et/ou services à distance.
Contrat à distance : contrat conclu par l’utilisation exclusive de moyens de communication à distance.
Article 2 – Identité de l’entreprise
Nom de l’entreprise : La Boutique de Claire – Biarritz
Adresse :
Adresse e-mail : support@laboutiquedeclaire.com
Article 3 – Applicabilité
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre faite par l’entreprise et à tout contrat à distance conclu entre l’entreprise et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur.
Si le contrat est conclu par voie électronique, ces conditions seront fournies dans un format numérique durable.
Article 4 – L’offre
L’offre comprend une description complète et précise des produits et/ou services proposés.
Les images représentent fidèlement les produits, bien que les couleurs puissent légèrement varier.
Les erreurs manifestes ou fautes dans l’offre ne lient pas l’entreprise.
Article 5 – Le contrat
Le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions correspondantes.
Si le contrat est conclu par voie électronique, l’entreprise mettra en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données.
Article 6 – Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour annuler le contrat.
Pendant ce délai, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit contacter l’entreprise par écrit ou par e-mail dans ce délai de 14 jours.
Article 7 – Frais en cas de rétractation
Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
L’entreprise remboursera le montant de l’achat dans un délai de 14 jours après la rétractation, à condition que le produit soit retourné en bon état.
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation peut être exclu pour :
-
les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés
-
les produits d’hygiène dont le sceau a été brisé
Article 9 – Prix
Tous les prix sont indiqués TVA incluse, sauf indication contraire.
Les modifications de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées qu’en cas de modification légale.
Article 10 – Livraison
Les commandes sont traitées avec le plus grand soin et livrées dans un délai maximum de 30 jours, sauf accord contraire.
Si un produit n’est pas disponible, le consommateur en sera informé et aura droit à un remboursement ou à un produit de remplacement.
Article 11 – Réclamations
Les réclamations doivent être signalées dans un délai de 7 jours après la livraison.
L’entreprise s’efforcera de traiter les réclamations dans un délai de 14 jours.
Si la réclamation est jugée fondée, l’entreprise remplacera ou remboursera le produit.
Article 12 – Informations de contact
Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter :